سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يناير 2025
1. المقدمة
يلتزم موقع MelBet (melbetcasino.pro) بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للمعلومات واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا.
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع.
2. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:
أ. المعلومات التي تقدمها مباشرةً
- الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف وعنوان السكن
- تاريخ الميلاد (للتحقق من بلوغ سن 18)
- معلومات طريقة الدفع (بطاقة ائتمان، محفظة إلكترونية، إلخ)
- وثائق التحقق من الهوية (KYC) كالهوية الوطنية أو جواز السفر
ب. المعلومات التي نجمعها تلقائياً
- عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة
- مصدر الإحالة (كيف وصلت إلى الموقع)
- بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تشغيل الموقع وتقديم الخدمات المطلوبة
- التحقق من هويتك والوفاء بمتطلبات KYC القانونية
- معالجة عمليات الإيداع والسحب
- تخصيص تجربتك على الموقع
- إرسال المراسلات المتعلقة بحسابك والعروض الترويجية (بموافقتك)
- الكشف عن الاحتيال ومنع الأنشطة غير المشروعة
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- تحسين أداء الموقع وتطوير خدماتنا
4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات تتبع مماثلة لتحسين تجربتك وتحليل استخدام الموقع.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
- الضرورية: لازمة لتشغيل الموقع وضمان وظائفه الأساسية.
- الأداء والتحليل: تساعدنا في فهم كيفية استخدام الزوار للموقع (مثل Google Analytics).
- الوظيفية: تحفظ تفضيلاتك مثل اللغة والعملة.
- التسويق: تُستخدم لعرض إعلانات ذات صلة باهتماماتك.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك. تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف الموقع.
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
- مزودو الخدمات: شركاء موثوقون يساعدون في تشغيل الموقع (معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، خدمة العملاء) ملزمون بالحفاظ على سرية بياناتك.
- الجهات التنظيمية: عند الطلب القانوني أو للامتثال لمتطلبات تنظيمية.
- منع الاحتيال: مشاركة المعلومات مع هيئات المكافحة عند الضرورة.
- نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، مع إشعارك مسبقاً.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو بقدر ما هو ضروري لتقديم الخدمات. بعد إغلاق حسابك، قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة تصل إلى 5 سنوات للامتثال للالتزامات القانونية ومكافحة غسيل الأموال وحل النزاعات.
يتم حذف البيانات الأقل أهمية (مثل بيانات التصفح) بشكل دوري وفق جداول احتفاظ داخلية.
7. حقوقك
وفقاً للقوانين المعمول بها، يحق لك:
- حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك في ظروف معينة ("حق النسيان").
- حق تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات محددة.
- حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية.
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
- سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر معلومات الاتصال الواردة في نهاية هذه الصفحة.
8. الأمان
نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإتلاف، تشمل:
- تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة
- تشفير قواعد البيانات الحساسة
- ضوابط وصول صارمة للموظفين
- مراجعات أمنية دورية
- بروتوكولات الاستجابة لاختراق البيانات
رغم جهودنا، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي إرسال عبر الإنترنت. يُرجى إبلاغنا فوراً عند الاشتباه بأي اختراق لحسابك.
9. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. هذه المواقع لها سياسات خصوصية مستقلة ولا نتحمل أي مسؤولية عن ممارساتها. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع تزوره عبر روابطنا.
إدراج رابط لموقع خارجي لا يعني تأييدنا لمحتواه أو لممارسات الخصوصية فيه.
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني المسجل أو بإشعار بارز على الموقع قبل نفاذ التغييرات.
تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة يعكس تاريخ آخر مراجعة. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يُعدّ موافقة على السياسة المحدّثة.
11. معلومات الاتصال
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بهذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- الموقع الإلكتروني: melbetcasino.pro
- الدردشة المباشرة: متاحة على الموقع 24/7
- البريد الإلكتروني: متاح عبر نموذج التواصل في صفحة الدعم
سنسعى إلى الرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون 30 يوم عمل. في بعض الأحيان، قد يستغرق الأمر وقتاً أطول إذا كان طلبك معقداً أو إذا تلقينا عدداً كبيراً من الطلبات.